1、熱線支持

上海米斕信息技術(shù)有限公司，24小時服務(wù)熱線電話：021-33557262，為您解決各種IT技術(shù)方面的問題。

2、遠(yuǎn)程支持

遠(yuǎn)程服務(wù)讓用戶直接、快捷、高效獲取到服務(wù)。遠(yuǎn)程支持服務(wù)不局限于使用傳統(tǒng)的電話、郵件、在線支持的方式，更可以利用遠(yuǎn)程登錄、遠(yuǎn)程管理方式向用戶提供更直接的支持。通過這多位一體的支持模式，用戶能根據(jù)問題的緊急程度、復(fù)雜程度、溝通偏好選擇最適合的支持方式。

1)電話中未能解決且用戶不能自己操作解決的用戶問題，我們可以利用各種遠(yuǎn)程工具進(jìn)行遠(yuǎn)程支持解決。

2)遠(yuǎn)程支持途徑：公網(wǎng)映射地址訪問、設(shè)備支持的遠(yuǎn)程服務(wù)連接、IM(QQ\MSN\向日葵\Teamviewer\ToDesk等)遠(yuǎn)程工具、視頻會議協(xié)助等

3)遠(yuǎn)程支持開始前，取得您同意(電話錄音、聊天記錄等)并告知相關(guān)注意事項(xiàng)，與您的設(shè)備或IM連接。如需進(jìn)入您設(shè)備界面時，請您告知用戶名和密碼，請放心，我們不會對外泄露或更改您的用戶名和密碼。

4)遠(yuǎn)程支持過程中：

遠(yuǎn)程操作認(rèn)真仔細(xì)，杜絕一切誤操作;

不會隨意刪除設(shè)備中的文件、配置、數(shù)據(jù)等，修復(fù)問題必要的刪除修改時候會征求您的同意，并在刪除修改前做備份;

不能確定后果的操作，支持人員會先咨詢技術(shù)經(jīng)理或產(chǎn)品經(jīng)理，得到允許后方可進(jìn)行操作;

不能擅自翻看、復(fù)制、刪除用戶電腦中的文檔、軟件、郵件等;

需要重啟用戶設(shè)備或電腦時，請您配合，并保存好正在進(jìn)行的其他文檔;

5)遠(yuǎn)程支持結(jié)束后：

遠(yuǎn)程完畢，請您查看設(shè)備現(xiàn)在運(yùn)行的狀態(tài)。

設(shè)備問題解決，與您確認(rèn)后填寫工單內(nèi)容，結(jié)束工單;

設(shè)備問題未解決，會向您解釋問題的復(fù)雜性，并告知用戶問題已升級處理。

上海米斕信息技術(shù)有限公司是一家專業(yè)從事IT外包、系統(tǒng)集成、弱電工程、IT專項(xiàng)服務(wù)、IT咨詢服務(wù)、軟件定制開發(fā)的專業(yè)IT服務(wù)公司。

自成立以來，我們憑借專業(yè)的技術(shù)，誠信的服務(wù)，合理的價格，為企業(yè)提供信息化技術(shù)服務(wù)，提供對IT基礎(chǔ)設(shè)施全面運(yùn)維管理與技術(shù)支持，包括企業(yè)IT建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)絡(luò)集成應(yīng)用方案，幫助企業(yè)打造標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、系統(tǒng)的IT應(yīng)用環(huán)境。

米斕擁有10年以上的IT外包維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)過的中外企業(yè)客戶超500家，并建立了米斕專業(yè)的IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

公司匯集了一批優(yōu)秀的專業(yè)人才，團(tuán)隊(duì)由從事IT行業(yè)多年的資深專業(yè)人士組成，在IT外包、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全、弱電工程、系統(tǒng)集成、軟件定制開發(fā)等領(lǐng)域具備技術(shù)優(yōu)勢。

上海米斕信息技術(shù)有限公司現(xiàn)有員工80%為5年以上工作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員，對IT服務(wù)和企業(yè)信息化建設(shè)的興趣和責(zé)任感使我們匯聚在一起。為國內(nèi)外企業(yè)客戶提供專業(yè)、規(guī)范、高效的IT產(chǎn)品和服務(wù)。

公司與華為、HP、DELL、聯(lián)想、微軟、Ctrix 、SAP、思科、用友、?？低暋⒅锌?、Avaya、西門子、NEC等知名品牌建立了良好的合作關(guān)系,并在為金融、教育、酒店、制造、房地產(chǎn)、服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域內(nèi)的信息化建設(shè)和綜合解決方案的過程中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。

米斕已建立健全的服務(wù)體系，正在為政府部門、外資企業(yè)、國營單位、中小企業(yè)提供著高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們一直力求把服務(wù)做到更全面、更完善。無論您是身處何種行業(yè)，我們都衷心希望能有機(jī)會同您合作。上海it外包