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荷蘭某化工集團IT外包案例

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客戶背景：一家總部位于荷蘭的上市集團公司，專注于特殊化學品和食品原料的全球領先的分銷公司；全球業(yè)務涉及的行業(yè)包括涂料、塑料、醫(yī)藥、食品、個人護理、合成、潤滑、清洗等；目前...

分類：IT外包案例

客戶：荷蘭某化工集團

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客戶案例介紹

Customer case Introduction

客戶背景：一家總部位于荷蘭的上市集團公司，專注于特殊化學品和食品原料的全球領先的分銷公司；全球業(yè)務涉及的行業(yè)包括涂料、塑料、醫(yī)藥、食品、個人護理、合成、潤滑、清洗等；目前在全球45個國家都設有公司和辦事處。
 
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客戶需求：
· 上海辦事處有員工50人左右，全球網絡架構，較為復雜，內部有OA，LOTUS NOTES，域控服務器等系統(tǒng)。
· 需要運維日常桌面PC、LAPTOP與服務器、磁盤陣列、無線AP等設備的運維保障工作。
· 客戶在日常辦公中會不斷更新升級電腦、網絡等IT設備，有升級咨詢服務需求。
 
米斕服務：
· 運維服務，每周4次現(xiàn)場巡檢服務+2次應急服務+無限次電話+遠程技術支持服務
· 增值服務，月度，季度，年度服務報告遞交給國外IT主管。
· 網絡升級改造，基礎網絡建設、辦公室無線全覆蓋。
· 解決方案：提供數(shù)據(jù)備份，網絡行為管理等解決方案。
 
客戶收益：
· 客戶將所有IT設備運維外包，自身從繁瑣的IT工作中解脫，專注核心業(yè)務，降低了企業(yè)人力成本，得到了米斕良好的IT服務。
· 員工IT設備的故障率降到最低，極大提高了工作效率。
· 數(shù)據(jù)備份解決方案極大提升了數(shù)據(jù)的安全性。
· 網絡行為管理解決方案極大提升了員工工作效率

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